Оферта для туриста

1. Что делает сервис

Сервис — информационная площадка (агрегатор): помогает найти инструктора, договориться о времени и месте и принимает оплату по поручению инструктора. Оператор: ООО «[наименование]», ИНН [—], ОГРН [—], адрес [—].

Занятие проводит инструктор — самостоятельный исполнитель (самозанятый, ИП или сотрудник школы). Сервис не является исполнителем занятия и не оказывает образовательных услуг.

Сервис отвечает за достоверность информации об инструкторе, которую проверил (телефон, личность, налоговый статус, удостоверение, допуск курорта), и за возврат денег в случаях, указанных ниже.

2. Оплата

При заявке сумма резервируется на карте. Списывается цена инструктора, подтвердившего занятие (не больше резерва); остаток резерва разблокируется. Если инструктор не найден — резерв снимается полностью.

Деньги хранятся у оператора до занятия и 24 часа после него, затем перечисляются инструктору, если нет жалобы.

3. Отмена и возврат

Отмена туристом за 24 часа и раньше — возврат 100%. Позже — возврат 50%, вторая половина — инструктору за удержанное время.

Неявка туриста без отмены — без возврата.

Отмена или неявка инструктора — возврат 100% и скидка на следующее занятие.

4. Гарантия сервиса

Если инструктор не пришёл или вы ответили «Не получил то, за чем пришёл», сервис за свой счёт даёт скидку 30% (не более 3000 ₽) на следующее занятие, действует 365 дней.

5. Безопасность и здоровье

Катание на горных лыжах и сноуборде связано с риском травм. Турист подтверждает, что не имеет противопоказаний, соблюдает правила курорта и указания инструктора.

За несовершеннолетнего заявку оформляет и согласие даёт родитель или законный представитель, присутствующий на курорте.

Рекомендуем страхование от несчастного случая на время катания.

6. Общение и споры

Связь с инструктором — через чат занятия в сервисе (на сайте или в Telegram-боте); история сохраняется и используется при разборе споров.

Жалобы — кнопкой «Пожаловаться» в брони. Жалоба на безопасность сразу скрывает профиль инструктора до разбора. Пока жалоба открыта, деньги инструктору не перечисляются.

7. Персональные данные

Обработка — по Политике обработки персональных данных (/privacy). Данные хранятся на серверах в России.